|
|
|
הסיפור שלנו UPSALE |
 |
דפנה ליבר "פסיכולוגית אקסטרים" - לחצו כאן לצפייה בסרטון
 אפסייל – הסיפור שלנו
ככה זה התחיל....זה התחיל מאכזבה,
במסעדה יוקרתית, בחנות בגדים אופנתית, בחברת הסלולר שלנו וכשרצינו לקנות רכב,
בכל המקרים נתקלנו במוצר שאנחנו רוצים וצריכים ותסכול מאיש המכירות, מהאוירה, מהשרות, מהריח מהדברים ה"קטנים" שגרמו לנו לקום וללכת, לקנות במקום אחר, לחכות עם השופינג לח"ול..
לא היה צריך הרבה כדי שנישאר, לא היה צריך הרבה כדי שנקנה, והיה צריך רק עוד קצת כדי שנקנה הרבה יותר...
זאת היתה יכולה להיות עוד חברה של לקוח סמוי או של ייעוץ ארגוני, אבל החלטנו לעשות דברים אחרת
זה התחיל מלקוחות שהרגישו שהם משקיעים כסף רב על בקרות לקוח סמוי שבעיקר מעלות אבק...ודוחות ונתונים שמצטברים אבל לאף אחד אין זמן לקרוא אותם או לעשות איתם משהו
זה המשיך בלקוחות שרצו לבדוק איך מיושמות ההדרכות וכלי הייעוץ הארגוני בשטח
וזה הפך לשיחת טלפון מארגון מכירות גדול שביקש מאיתנו לראות אם אפשר לחבר את השניים...
ואנחנו לא אומרים לא ללקוחות!
אז שילבנו את כלי העבודה הייעוציים שפיתחנו בעשור האחרון בעבודה עם ארגונים גדולים במשק
חיברנו את הנסיון בבקרות לקוח סמוי וחווית קנייה מארצות הברית
ואוסטרליה
וכך בשנת 2006 נולדה UPSALE
בחרנו להיות מחוייבים ללקוח הן בהיבטי הבקרה בנושאי איכות השרות והמכר, מחוברים לכלי הפיתוח הארגוני, הליווי וההכשרה ומשולבים בהגדלת המכירות, מחוייבים ליצירת UPSALE
 נושמים את החברה, מאמינים בה, ושותפים בעשייה:
דפנה ליבר – יועצת ארגונית ופסיכותרפיסטית מוסמכת, דוקטורנטית בחוג לפסיכואנליזה ופרשנות בבר אילן ומרצה באקדמיה.
עוסקת מעל לעשור בייעוץ ארגוני, ליווי והדרכת מערכי שירות ומכירות בארץ ובאירופה
בעלת נסיון רב בפיתוח הנהלות ותהליכי פיתוח המשאב האנושי בארגון.
בעלת התמחות בעבודת ייעוץ אישי המשולבת בזירה העסקית למנכ"לים ובעלי חברות המובילות במשק כגון: סלקום,לוריאל, צ'מפיון מוטורס,שטראוס עלית ועוד.
בעלת חברת הייעוץ DREAM LEADERS
לצד הייעוץ הארגוני מלווה בקליניקה מנכ"לים ואנשי עסקים בעבודה ייעוצית והתפתחות אישית העוסקת בשילוב שבין האישי למקצועי.
מיכאל קלמנוביץ- בעל נסיון רב בניהול מכירות מעל כעשור שנים
הכרות עם עולם המכירות בארץ, בארה"ב ובאוסטרליה, נסיון בתחום הקמעונאות והסיטונאות,
עוסק בשילוב של יזמות ופיתוח עסקי תוך הקפדה על ערכי שרות ומוכוונות לקוח.
עוסק מזה מספר שנים בבקרות איכות לקוח סמוי בארגונים המובילים במשק כגון: המשביר החדש לצרכן, לאומי קארד, לוריאל פריז, וישי,רנואר, סבון של פעם ועוד...
|
|
|
 |
|
IWMS מערכת ניהול תוכן