|
|
|
סקרים טלפוניים- בקרות לקוח אמיתי |
 |
סקרים טלפוניים
דגימה טלפונית של שביעות הרצון משירות, תהליך מכירה או מפגש עם לקוחות החברה.
תשאול טלפוני בסמוך לקבלת השרות לצורך יישום מיידי וגזירת משמעויות.
עצם הדגימה עצמה וההתעניינות בלקוח ועמדותיו מגבירה את שביעות רצונו של הלקוח.
עם התפתחות כלי הבקרה ומיומנויות כלי האבחון האיכותיים מתאפשרת היכולת לבחון לעומק את החוויה המלאה של לקוח אמיתי בחנות לאחר שביצע רכישה בחנות
צוות סוקרים מיומן ומקצועי בתחומי ראיון, פסיכולוגיה והכשרה בחווית המכירה פוגש את הלקוח האמיתי, בזירת המכר עצמה ומבצע תהליך תשאול מקיף ומעמיק לכדי המשגה של חווית הלקוח על מגוון היבטיה, בדגשי שירות, מכירה, מבצעים והגדלת המכר
עצם ביצועו של מפגש מסוג זה עם הלקוח מותירה בו התרשמות עזה וחוויה חיובית מהרשת והמוצר
|
|
|
 |
|
IWMS מערכת ניהול תוכן